叮当快药：让疫情之下的百姓，足不出户“寻医问药”

2020-03-11

3月9日，CCTV2《经济半小时》栏目就疫情期间叮当快药通过线上线下一体化运营的互联网“医+药”模式，解决用户寻医购药难题进行了专题报道。一提到远程医疗，许多人首先联想到的是线上挂号、缴费等，而这次疫情让更多人体验到了叮当快药1分钟在线找医生，28分钟送药到家的服务，叮当快药为消费者带来疫情下远程寻医购药的春天。

据央视报道，疫情期间，老百姓出于安全考虑，不得不在家隔离，但对各类防疫用品需求量以及防疫健康咨询的需求迅速增加。在此情况下，叮当快药“网订店送”、“医+药”的模式就成为许多用户的首选。

图：叮当快药在线执业药师

一方面，叮当快药迅速开通新型疫病咨询“绿色通道”，向用户免费提供科学防疫知识、居家医学观察指导与健康评估等服务，帮助市民科学防疫。针对需要定期去医院检查和购药的慢性病用户，叮当快药联动国内外品牌药企疫情期间推出“慢病无忧保障计划”，为慢病用户提供复诊服务，帮助用户少跑医院，减少由此带来的交叉感染风险。

另一方面，叮当小哥通过全程无接触的“安心达”配送服务将口罩、消毒液、酒精等防疫品为用户送药到家。叮当快药还利用大数据实现防疫供应和调度。由此，叮当快药“医+药”和“网订店送”模式满足了广大用户对于防疫物资和防疫知识全部需求。

图：持续在岗的叮当快药配送小哥

叮当快药CEO俞雷表示，通过这次疫情之后，叮当快药的布局会向整个全产业链打通，构建“医+检+药+保+养”的健康生态体系。本次疫情中，大数据协同作战发挥了重大作用。未来，叮当快药还将继续加大科研力度，借助AI、大数据等科技手段优化医疗流程，提升用户问诊效率，有效的整合药品供应链以及专业医生资源，促进医疗资源供需平衡，缓解老百姓看病难的问题。

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